提升九寨国际品牌 推动旅游经济发展

——九寨沟努力争创５Ａ级旅游景区

 ■王洪林 杨雅心

9月6日《阿坝日报》01版

今年，国家旅游局全面启动５Ａ级旅游景区创建试点工作，九寨沟继去年荣获全国文明风景旅游区之后，把这次创建活动作为进一步提升九寨沟国际品牌，推动旅游经济发展的又一次良好机遇，全局总动员，深入开展５Ａ级旅游景区创建活动，全面提升景区管理水平、旅游品质和品牌形象，加快推进“世界一流景区”建设。

对照标准 查找问题

５Ａ级旅游景区评定的主要内容是服务质量、环境质量和景观质量。享有“童话世界，人间仙景”美誉的九寨沟，找准突破口，按照《服务质量与环境质量评分细则》，深入景区，对服务质量、环境质量还存在的不足，对旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、综合管理、资源与环境保护等８个方面进行自查，找出差距：景区游客休息设施还需完善；停车场没有达到生态停车场要求；门票上的游览简图、咨询、投诉、紧急救援电话不完备等问题。编制《九寨沟管理局创建５Ａ级景区工作实施方案》。

对照问题 狠抓落实

为确保创建工作取得成功，九寨沟对目标任务和责任进行细化、落实，并建立切实有效的创建责任制，定任务、定进度、定责任，做到一级抓一级。提出明确要求：进一步完善旅游交通设施；创造舒适的游览环境；加大旅游安全防范措施；做到环境整洁卫生；提高邮电服务质量；规范旅游购物场所管理；健全管理制度，提高服务质量；加强资源和环境的保护。

全员动员 争创５Ａ

强化舆论宣传，统一思想，营造创建氛围。旅游营销处开辟创建专栏、设立专题进行集中宣传报道，营造浓厚、热烈的创建氛围，提高广大职工的创建意识，充分调动广大职工的创建积极性，把５Ａ级景区创建活动变为全局上下的自觉行动、统一行动，形成人人关心创建、人人支持创建、人人参与创建活动的良好局面，有力地推进创建工作。

突出重点 打造亮点。

把创建工作重点放在安全设施的完善、标识标牌标准化建设、景区交通的改善、特殊人群服务项目的完善、导游全景图的制作、环境卫生的进一步改善、景区整体文化的升华上。一方面严格对照标准，抓好整改，另一方面，结合九寨沟实际，比较国际国内其他景区建设水准，挖掘九寨沟特色，突出水文化和藏文化，提高景区运作水平，打造景区亮点。

协调沟通，全面对接。

从人员安排、物资准备、服务形式等多方入手，积极投身创建活动，营造了秩序规范、游览安全、服务文明的旅游环境氛围，确保了景区各项工作秩序井井有条。该局统一采购并启用了残疾人士专用轮椅、服务绶带、通道指示牌。在沟口生态广场、入沟处身披绶带的工作人员积极帮助残疾人士乘车，极大方便了游客，让游客切身感受到了人性化的关怀。在暑期旅游旺季每天万余人次的游客进入景区的情况下，票务处售票、验票工作井然有序，忙而不乱，营造出了一派热情为游客服务的场景。保护处提出“内强素质、外树形象，全员投身于创建５Ａ级景区”， 组织各保护站、队对景区环境卫生、厕所卫生、森林防火、施工地段、栈道栈桥、危岩危树、滑坡地段等进行了全线检查与整改。在暑期旅游高峰期，景区所有工作人员午餐自备，坚守岗位，全力以赴，确保了景区各项保护工作顺利开展；保护处加强林区巡山巡护工作对藏马龙里沟、原始森林沟、丹祖沟、长海片区、日则片区、盘亚山、尖盘山等周边地区进行了大规模的巡山，消除了火灾隐患，确保了林区平安；公安分局做好旅游秩序维护、疏散堵塞车辆、为游客排忧解难；建设处对栈道（桥）、护栏、危树危岩、飞石地段、滑坡地段等的维修与处置，对标识牌、厕所文化等进行了规范与添置。

为把九寨沟打造成世界旅游精品，我们将深入开展创建５Ａ旅游景区活动，注重人性化和细节化服务，做到“一切围绕游客，一切为了游客”，全面提升管理水平、旅游品质、品牌形象，建设世界一流景区。对创建充满信心的该局负责人这样告诉记者。